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A luglio scorso contattato da un operatrice del 187, accettai incontro con un promotore Telecom, venuto a casa aderì alla proposta “Alice Tutto Incluso”, che comprendeva il router in comodato d'uso con la promozione dei contributi dei costi di attivazione gratis, acconsentii ad una sola condizione che il passaggio della sopraindicata linea adsl, occupata da Infostrada, sarebbe dovuto avvenire senza alcuna interruzione, ciò non si è verificò, difatti la linea adsl liberata da Infostrada il 13 agosto e solo dopo diverse sollecitazioni e l’invio di in un fax, datata 19 agosto, la linea adsl fu ripristinata il 23 agosto 2008. In data 20 agosto una operatrice del 187 rispondendo al fax inviato il 19 agosto, mi promise il telefono Aladino in comodato d'uso con la promozione del contributo del costo di attivazione GRATIS. Contrariamente a quando detto dagli operatori mi ritrovo nell'ultima fattura del 2008 un addebito il costo di attivazione Alice Tutto Incluso, per l’importo di 69€ e la prima del 2009 telefonate non fatturate in precedenza che vanno dal 25/08/2008 al 02/09/2008 di 14,89€, perché dicono al 187 che in tale periodo avevo l'Adsl Flat…Intanto l'ultima fattura del 2008 è stata già evasa, mentre ho bloccato il rid del c/c bancario quella del 2009. Quale procedimento mi consigliate di intraprendere?Grazie Simone.

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Dipende da cosa ha sottoscritto come contratto.Le promesse verbali dell'agente e quelle del call center,sono al vento.


Claudio

Ciao!

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Dopo aver fatto DIVERSE telefonate al call center decisi di far un nuovo contratto tramite il sito di Alice il 18 agosto ed ho lo stampato.Purtroppo è l'unica carta che ho.Il resto solo CHIACCHIERE e promesse verbali.

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Infatti, mai come oggi in ogni settore, si promette,si regala, si offre, ma solo a parole.


Claudio

Ciao!

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riepilogando,il 18 agosto senza linea adsl ed avendo inutili promesse dal 187,feci richiesta tramite il sito di Alice un nuovo contratto ed ho lo stampato.Faccio un reclamo tramite un legale o sono costretto a pagare.

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